社群运营
微信群的建立、管理和转化
社群体系
引流入口
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├── 小程序下单后弹窗「加群领优惠」
├── 地推扫码入群
└── 视频号/公众号引流
│
▼
社群分层
│
├── 新人群（引导首单）
├── 活跃群（复购主力）
└── VIP群（高价值用户，会员专属）群定位
| 群名 | 入群门槛 | 运营目标 |
|---|---|---|
| 鼎味肉市·新鲜早知道 | 下单用户 | 引导首单 |
| 鼎味肉市·饭饭群 | 复购1次+ | 复购率 |
| 鼎味肉市·会员专属 | 年费会员 | VIP服务 |
日常运营节奏
| 时段 | 内容 | 目的 |
|---|---|---|
| 早 8:00 | 今日上新 + 限时特价 | 促进早下单 |
| 午 11:30 | 午市优惠 | 提升午高峰订单 |
| 晚 17:00 | 晚餐食材推荐 | 促进晚高峰 |
| 不定期 | 复购券 / 家庭组合活动 | 提升复购和客单 |
群规（模板）
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鼎味肉市社群公约
1. 禁止发广告/无关链接
2. 禁止讨论政治/敏感话题
3. 售后问题请走订单内售后入口或联系群客服
4. 群内活动以小程序页面为准，请通过小程序下单
违规内容会移出，感谢理解转化路径
进群 → 领新人券 → 首单完成 → 引导复购 → 成为会员 → 老带新激励政策
| 动作 | 激励 |
|---|---|
| 邀请1人进群 | 得¥3优惠券 |
| 好友完成首单 | 邀请人得复购券 |
| 群内晒单 | 得¥5优惠券 |
| 会员续费 | 得会员专属券 |
团长协同边界
| 事项 | 处理方式 |
|---|---|
| 首单推荐 | 团长可以做商品介绍和体验引导，但必须引导用户进入小程序下单 |
| 用户沉淀 | 首单后引导用户进入品牌社群、会员体系和公众号，不让用户只留在团长个人关系里 |
| 售后处理 | 售后统一走订单入口或品牌客服，团长不作为售后责任主体 |
| 复购引导 | 复购券、包装小卡和会员权益都指向小程序，逐步降低团长依赖 |
| 数据复盘 | 统计团长首单贡献、自营复购占比和用户留存，动态调整佣金规则 |