品牌身份识别
我们是什么样的人，以什么方式说话
品牌个性
主品牌 — 鼎味肉市
| 维度 | 描述 |
|---|---|
| 真实 | 不编故事，能说清楚来源、批次和交付过程 |
| 专业 | 把供应链经验转成用户看得懂的标准 |
| 克制 | 不夸大、不借旗号、不做无法验证的承诺 |
| 负责 | 出问题能按批次追溯并给用户明确处理 |
品线品牌 — 鼎味·鲜
| 维度 | 描述 |
|---|---|
| 标准 | 按部位、批次和包装规则筛选交付 |
| 透明 | 来源、日期、批次和检疫信息尽量可查 |
| 省心 | 小程序下单，预约时段送达 |
| 有交代 | 售后有入口，质量问题按规则处理 |
语调规范
品牌语调原则
| 原则 | 说明 | 示例 |
|---|---|---|
| 有分量 | 言之有物，不空洞，不套路 | 用具体事实代替"品质保证" |
| 有烟火气 | 接市井生活，不过度包装 | 说"下班前下单，到家收鲜肉"而非"极致便捷体验" |
| 实质感 | 描述真实证据，不煽情 | 说"来源、日期和批次看得见"而非"新鲜每一天" |
| 克制 | 不夸大，不承诺做不到的事 | 不说"最好"而说"足够好" |
禁止使用的表达
| 类型 | 示例 | 原因 |
|---|---|---|
| 空洞口号 | "品质保证" "优质服务" | 无法验证，用户无感 |
| 情感绑架 | "不散" "还在" "别让家人等" | 品牌调性排斥的煽情套路 |
| 绝对化用语 | "最" "第一" "顶级" | 无法承诺，且违反广告法 |
| 自夸式表达 | "我们致力于" "我们提供" | 语气居高临下 |
推荐使用的表达
| 替代 | 使用场景 |
|---|---|
| "来源、日期和批次看得见" | 说明信任 |
| "扫码查来源" | 说明溯源 |
| "预约时段送达" | 说明方便 |
| "质量问题按批次处理" | 说明售后 |
品牌内容方向
主品牌 — 对外发声
| 内容类型 | 说明 | 更新频率 |
|---|---|---|
| 创业日记 | 从0到1的过程记录 | 不定期 |
| 团队日常 | 幕后标准、选品心得、售后复盘 | 每周1篇 |
| 行业思考 | 对猪肉/食品行业的观察 | 每月1篇 |
| 用户故事 | 用户反馈、真实评价 | 不定期 |
品线 — 对用户承诺
| 内容类型 | 说明 | 更新频率 |
|---|---|---|
| 溯源内容 | 展示来源、批次和执行标准 | 每周 |
| 选肉教程 | 部位介绍、烹饪建议 | 每周 |
| 菜谱内容 | 用户场景化需求 | 每周 |
| 产品上新 | 新部位、新套餐 | 不定期 |