可视化看板设计
BI 看板布局、图表类型、钻取路径、预警规则
看板架构
看板一：经营驾驶舱（大屏/日频）
用途： 团队晨会看板，一屏看清昨日经营全貌
布局：
┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│ 鼎味肉市 · 经营驾驶舱 2026-06-01 (昨日) │
├───────────┬───────────┬───────────┬─────────────────┤
│ GMV │ 订单数 │ 客单价 │ 新增用户 │
│ ¥4,320 │ 54 单 │ ¥80 │ 12 人 │
│ ↑ 12% │ ↑ 8% │ ↑ ¥3 │ CAC: ¥14.5 │
├───────────┴───────────┴───────────┴─────────────────┤
│ │
│ 访问→下单漏斗（昨日） │
│ ┌──────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ 访问UV: 680 │ │
│ │ ████████████████████████████████████████████ │ │
│ │ 加购UV: 142 (21%) │ │
│ │ ████████ │ │
│ │ 下单UV: 54 (8% 转化率) │ │
│ │ ███ │ │
│ └──────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
├─────────────────────┬───────────────────────────────┤
│ 渠道 CAC 对比 │ 会员与复购 │
│ ┌─────────────────┐ │ ┌─────────────────────────┐ │
│ │ 小红书 ¥18 │ │ │ 30天复购率: 42% │ │
│ │ B站 ¥22 │ │ │ 7天复购率: 22% │ │
│ │ 自然流量 ¥0 │ │ │ 会员续费: 2人 │ │
│ │ 邀请 ¥8 │ │ │ NPS: 52 │ │
│ └─────────────────┘ │ └─────────────────────────┘ │
└─────────────────────┴───────────────────────────────┘图表类型清单：
| 区域 | 图表类型 | 数据粒度 |
|---|---|---|
| 顶部四卡片 | 数字卡片（含环比） | 昨日 vs 前日 |
| 漏斗图 | 横向漏斗条 | 昨日 |
| 渠道CAC | 横向柱状图 | 昨日 |
| 复购率 | 趋势折线图（7日） | 日 |
看板二：周报看板（移动端适配）
用途： 周一早上一屏了解上周全貌，微信群直接发截图
布局（移动端 375px 宽）：
┌───────────────────────┐
│ 📊 鼎味周报 6/2-6/8 │
├───────────────────────┤
│ GMV 订单 客单价│
│ ¥28,450 356 ¥80 │
│ ↑ 8% ↑ 5% → │
├───────────────────────┤
│ 📱 曝光触达 │
│ 曝光 12万 | 触达 3.8万│
│ 新增粉丝 486 │
├───────────────────────┤
│ ❤️ 内容互动 │
│ 互动率 3.2% │
│ ┌─────────────────┐ │
│ │ Top1 溯源记录片 │ │
│ │ 曝光 2.1万 互动 8% │ │
│ └─────────────────┘ │
├───────────────────────┤
│ 🛒 交易转化 │
│ 访问 4,760 | 下单 356 │
│ 转化率 7.5% | CAC ¥14│
├───────────────────────┤
│ 🔁 复购忠诚 │
│ 复购率 41% | LTV ¥580│
│ 会员续费 23 | NPS 51 │
├───────────────────────┤
│ ⚠️ 异常 │
│ 🔴 B站CAC涨到 ¥35 │
│ 🟡 客单价降了 ¥5 │
└───────────────────────┘看板三：深度分析（PC端/月频）
3.1 队列留存热力图
解读规则：
- 每条线的"拐点"在 M1→M2 之间 → 第 2 个月是留存关键窗口
- 如果某个月的新用户 M1 留存率明显偏低 → 那个月的获客质量有问题
3.2 用户 RFM 矩阵
| 分层 | R (最近下单) | F (下单频率) | M (消费金额) | 策略 |
|---|---|---|---|---|
| 🏆 高价值 | ≤7天 | ≥4次/月 | ≥¥300 | 专属服务、新品优先 |
| 💪 活跃 | ≤14天 | ≥2次/月 | ≥¥150 | 会员升级引导 |
| 🌱 潜力 | ≤30天 | 1次 | ≥¥80 | 复购券推送 |
| ⚠️ 流失预警 | 30-60天 | ≥2次 | ≥¥150 | 大额回归券 |
| ❌ 流失 | >60天 | 任意 | 任意 | 低成本唤醒 |
3.3 内容 ROI 矩阵
| 内容 | 花费 | 曝光 | 互动 | 小程序UV | 转化 | 首单GMV | ROI |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 溯源纪录片 | ¥800 | 21,000 | 1,680 | 1,100 | 88 | ¥7,040 | 8.8 |
| KOC测评① | ¥500 | 15,000 | 450 | 600 | 42 | ¥3,360 | 6.7 |
| KOC测评② | ¥500 | 8,000 | 160 | 200 | 10 | ¥800 | 1.6 |
| 食谱教程 | ¥0 | 5,000 | 350 | 280 | 18 | ¥1,440 | ∞ |
ROI 计算： 首单GMV ÷ 内容花费（自然流量 ROI = ∞，按同等人效折算）
预警规则
当以下条件触发时，自动推送预警：
| 级别 | 条件 | 通知方式 |
|---|---|---|
| 🔴 严重 | 日CAC > ¥30 或 日NPS < 30 | 企微强提醒 |
| 🔴 严重 | 30天复购率连续3天下降 > 5% | 企微强提醒 |
| 🟡 警告 | 单渠道CAC 连续 3 天 > 目标 × 2 | 每日报告标黄 |
| 🟡 警告 | 弃单率 > 20% | 每日报告标黄 |
| 🟢 提示 | 客单价波动 > 15% | 每日报告备注 |
| 🟢 提示 | 内容互动率 < 1% | 内容负责人周会讨论 |
数据刷新频率
| 看板 | 刷新频率 | 数据延迟 | 数据源 |
|---|---|---|---|
| 经营驾驶舱 | 每小时 | T+1 小时 | 小程序+聚合表 |
| 周报看板 | 每周一 9:00 | T+1 天 | 每日汇总表 |
| 队列留存 | 每月1日 9:00 | T+1 月 | 订单表聚合 |
| 用户RFM | 每周一 9:00 | T+1 天 | 订单表+用户表 |
| 内容ROI | 每周一 9:00 | T+1 天 | 内容表+归因表 |